Polityka zwrotów
Wersja robocza - bez daty obowiązywania.
1. Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)
Jeśli jesteś konsumentem, przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Aby skorzystać z tego prawa, wyślij oświadczenie o odstąpieniu na adres biuro@lokalnidetektywi.pl - możesz skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy [uzupełnić: link do wzoru formularza].
2. Kiedy prawo odstąpienia wygasa wcześniej
Dostęp do Plan sali jest uruchamiany od razu po płatności (usługa cyfrowa realizowana natychmiast). Zaznaczając w procesie zakupu zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi, konsument wyraża jednocześnie zgodę na utratę prawa odstąpienia z chwilą pełnego wykonania usługi (np. wykorzystania wydarzenia) - zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta. Do tego momentu prawo odstąpienia z punktu 1 przysługuje w pełni.
3. Termin i sposób zwrotu pieniędzy
Zwrot płatności następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu albo od uznania reklamacji (zgodnie z art. 32 ustawy o prawach konsumenta), tym samym sposobem płatności, którego użyto przy zakupie, chyba że zgodzisz się na inny sposób, który nie wiąże się dla Ciebie z dodatkowymi kosztami.
4. Zwrot po uznanej reklamacji
Jeśli zgłosisz reklamację przez formularz reklamacji i zostanie ona uznana, zwrot (całości lub części płatności) realizujemy w terminie opisanym w punkcie 3, licząc od dnia wysłania Ci decyzji o uznaniu reklamacji.
5. Plany abonamentowe (Sala, Enterprise)
Odstąpienie od umowy dotyczy bieżącego, opłaconego okresu rozliczeniowego. Rezygnacja z dalszego korzystania z planu abonamentowego (żeby nie odnowił się na kolejny okres) odbywa się na zasadach opisanych w Regulaminie, nie przez odstąpienie od umowy.